我們在購買一些東西的時候難免會遇到質(zhì)量不好的，這個時候就會去跟商家協(xié)商，可能會遇到一些態(tài)度不好的商家，或者說我們在購買這個商品的時候就被騙了。那么不要慌張，我們是可以撥打12315投訴的，但是12315五種舉報是不受理的，今天小編就來跟大家說一下，一定要記住哦。
1、已經(jīng)超過保質(zhì)期或者購買的是保質(zhì)期之后的產(chǎn)品，被投訴的一方是不負有違約責(zé)任的。大家要在商品保質(zhì)期內(nèi)去投訴，不然12315就沒有辦法受理這個事情。
2、之前遇到問題的時候和商家已經(jīng)達成調(diào)解協(xié)議并且執(zhí)行，而在此投訴時沒有新的原因，還是舊的原因投訴，這樣的舉報也是不能受理的。
3、已經(jīng)找仲裁機構(gòu)或者是其他的行政機關(guān)受理或者是處理的，12315就不能處理了，這樣就屬于重復(fù)處理了，而且有關(guān)的部門也是可以處理相應(yīng)的問題的。
4、當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害并且時間超過一年的是不予受理的，所以大家在遇到問題的時候一定要及時的舉報處理，拖下去的后果只能自己承擔(dān)。
5、消費者如果無法證明自己的權(quán)益受到侵害，并且是不符合國家法律、行政法規(guī)的投訴舉報也是不予受理的，大家一定要如實的舉報，不要弄虛作假。
如果沒有明確的投訴方或者沒有明確的申訴需求的話，12315是不會去受理舉報的，這樣的后果大家就只能自己去承擔(dān)了。所以當(dāng)我們購買的商品遇到問題的時候一定要了解清楚我們需要投訴的人和事，這樣才能方便12315幫我們受理這個問題，否則只能適得其反了，感興趣的可以了解一下打12315投訴后悔了。
