北京時間4月20日有相關(guān)報道，在最近的上海車展當中，有人爆料寶馬mini展臺的工作人員對待中國訪客和外國訪客有著非常區(qū)別的對待，有中國小姐姐去該展臺領(lǐng)取冰淇淋的時候，工作人員告訴他已經(jīng)沒有了，而外國訪客去領(lǐng)的時候，工作人員卻熱情地進行接待，這件事情目前引起了非常熱烈的討論，對于任何國家的訪客都應(yīng)該遵循公平公正的原則，如果這件事情確定是真實的，那么工作人員的做法無疑是有失公準的，而且是嚴重的違反了服務(wù)行業(yè)的精神和本意。
這種做法是會讓訪客的負面體驗急劇上升，而且還會給到相對應(yīng)的投訴，給相關(guān)企業(yè)帶來不可挽回的損失，其次，我們對于這件事情的看待應(yīng)該從兩個方面去看待，我們應(yīng)該以事實為依據(jù)的方式去進行看待，不應(yīng)該輕信網(wǎng)絡(luò)上面的謠言，更不能將個別的現(xiàn)象不斷的進行夸大，進行無端的指責和謾罵，目前需要更多的證據(jù)來證明該網(wǎng)友所說的事情是否屬實，如果真的是屬實的話，應(yīng)該馬上對相關(guān)負責人進行調(diào)查，追究他們的違規(guī)行為，給所有訪客一個安心的回答。
對于每一個服務(wù)行業(yè)來說，不應(yīng)該去區(qū)分游客的身份和來自于哪個國家，更應(yīng)該關(guān)注的是他們本身能否享受到更好的服務(wù)體驗，而企業(yè)對于那些員工也應(yīng)該加強自己的培訓，注重自己的品牌質(zhì)量和品牌形象的維護和塑造，同時也要對于來自每一個不同國家的訪客一樣的關(guān)懷和尊重，只有做到這一點，才能夠讓品牌形象樹立起來，也才會吸引到更多的訪客來進行觀看，目前該網(wǎng)友爆料的這件事情正在調(diào)查當中，相信會給大家一個合理的解釋。
