近期,胖東來再次成為人們所廣泛關(guān)注的焦點(diǎn),原因來自于黃牛的加入使得胖東來遭受前所未有的經(jīng)營危機(jī),位于河南的胖東來,以其獨(dú)特的經(jīng)營模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)成為了諸多消費(fèi)者心中的購物圣地,隨著胖東來名聲雀起,一種新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生“代購黃牛”正在逐漸毀掉胖東來。
這些代購黃牛每天凌晨3點(diǎn),當(dāng)其他人正在熟睡之時(shí),他們已經(jīng)開始了新的排隊(duì)生活,黃牛的目的非常明確,去購買那些熱門的商品,在網(wǎng)上轉(zhuǎn)手賣出賺取不菲的差價(jià)。
代購黃牛的出現(xiàn)的確滿足了部分消費(fèi)者的購物需求,但卻對(duì)胖東來超市和多數(shù)消費(fèi)者帶來了不少的困擾,黃牛的大量涌入導(dǎo)致胖東來超市貨架上的商品經(jīng)?湛杖缫,來不及補(bǔ)貨導(dǎo)致諸多消費(fèi)者前往店內(nèi)消費(fèi)的購物體驗(yàn)大幅度降低,黃牛的涌入也使得正常市場秩序被擾亂,一些熱門商品的價(jià)格被轟然抬高。
面對(duì)黃牛數(shù)量的增加,胖東來并非沒有采取措施,限購措施便是其中之一,這些措施在實(shí)際執(zhí)行的過程中并未抑制黃牛的數(shù)量,黃牛們總是能夠想出各種辦法來規(guī)避限制措施,有些人甚至找上親朋好友,一起在凌晨排隊(duì)等候,通過人數(shù)的優(yōu)勢來獲取更多的商品數(shù)量,黃牛對(duì)政策的輕松應(yīng)對(duì)也讓胖東來陷入到經(jīng)營困境之中。
更令胖東來擔(dān)憂的是黃牛的行為正在逐漸毀掉胖東來超市多年以來所積累的良好口碑,未來隨著黃牛數(shù)量的逐漸增多,消費(fèi)者可能逐漸失去對(duì)胖東來超市的信任,若無法完全消滅黃牛,胖東來未來的經(jīng)營將充滿挑戰(zhàn)。
對(duì)胖東來而言,除了加強(qiáng)內(nèi)部管理完善限購政策之外,還應(yīng)該思考如何從源頭上解決黃牛數(shù)量激增的問題,可開展線上銷售和預(yù)約購物等方式來滿足更多消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者的需求得以滿足,黃牛的作用就會(huì)下降。
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