解答：10085是移動的營銷熱線，相對于我們熟悉的10086服務(wù)熱線是完全不同的，10085更多的是側(cè)重于主動推銷一些最新的活動和優(yōu)惠，因此大部分都是進(jìn)行外呼，主要面向全球通用戶，有時還會進(jìn)行一些業(yè)務(wù)上的營銷問卷調(diào)查。
其實簡單的來說，10085就是移動專屬的廣告電話，和10086最大的區(qū)別，就是10085是呼入，是移動打給顧客的，而10086是呼出，是顧客尋求幫助的。很多人不知道10085，總以為是詐騙電話，但其實兩個都是移動的官方號碼。
10085不僅能通過語音提供業(yè)務(wù)推銷和咨詢，而且還支持短信，電子郵件，傳真等各種方式的業(yè)務(wù)服務(wù)，而且是24小時在線的，最早創(chuàng)立于2014年9月，主要有移動的外呼中心在做，和中興，蘋果等多個手機品牌有合作。
1. 推薦積分兌換和手機話費預(yù)存等優(yōu)惠活動。
2. 回訪客戶關(guān)于移動業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意度，或相關(guān)的問卷調(diào)查。
3. 推薦最新優(yōu)惠套餐，或建議客戶升級套餐。
4. 除港澳臺之外的國內(nèi)地區(qū)，撥打10085都是免費的。
