重慶一名吳大媽在街上看到一家店鋪宣傳免費做眉毛的活動，受到店員的邀請進店體驗。她以為只是免費修眉，卻沒想到事后店家卻要她支付高達13,000元的費用。吳大媽感到被忽悠了，找來調(diào)解員尋求幫助，但店員卻否認她的說法。
吳大媽在逛街時被店員拉住，告知店里有免費做眉毛的活動，并勸她進店體驗。吳大媽被這個機會吸引，決定進店看看，畢竟自己眉毛一直沒有好好修整過。
店員熱情地接待了吳大媽，并進行了修眉的操作。吳大媽看到修完眉毛后的效果，感覺自己年輕了一些，對此很滿意。然而，店員卻提出修正眉毛的建議，稱吳大媽的眼皮有些松弛，修正后會更年輕。
受到店員的建議影響，吳大媽同意進行修正，認為反正是免費的，并且對店員的技術(shù)也有信心。之后，店員進行了修正操作，效果看起來很好。吳大媽滿意地付出了時間，并以為整個過程是免費的。
當(dāng)吳大媽準備離開時，店員突然出示一張消費清單，要求她支付13,000元的費用。吳大媽感到驚訝和不滿，因為她原本以為只是修眉的免費活動，沒有想到會有額外的費用。面對店員的要求和多名店員的阻攔，吳大媽最終不得不支付了費用。
不久后，吳大媽發(fā)現(xiàn)她臉上的皺紋又恢復(fù)了原樣，感到自己被忽悠了。她意識到自己沒有得到任何實際的產(chǎn)品，卻被迫支付了一大筆費用，感到非常不滿。于是，她尋求調(diào)解員的幫助，希望能夠維護自己的權(quán)益。
面對吳大媽和調(diào)解員的指責(zé)，店家卻否認吳大媽的說法。店員聲稱只有修眉是免費的，而其他項目都需要收費，包括修正眉毛、去皺等。吳大媽表示自己對這些項目并不清楚，因為當(dāng)時她并沒有收到相關(guān)的信息，所以才會被誤導(dǎo)。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有知悉購買商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。吳大媽在未知情況下接受了這些項目，店家侵犯了她的知情權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
另外，《消費者權(quán)益保護法》還規(guī)定，消費者在買商品和接受服務(wù)時享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。由于吳大媽在不知情的情況下支付了額外費用，她的財產(chǎn)權(quán)益受到了損害。因此，她有權(quán)要求店家退還一部分費用。
在面對這種情況時，吳大媽可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。她可以向消費者協(xié)會或相關(guān)部門投訴，并提供充分的證據(jù)來支持自己的主張。此外，她還可以尋求法律援助，如果有必要的話，可以考慮提起訴訟來維護自己的權(quán)益。
店家在進行商業(yè)活動時應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得欺騙消費者，損害消費者的權(quán)益。而消費者應(yīng)保持警惕，增強消費者權(quán)益保護的意識，合法維護自己的權(quán)益。在遇到類似問題時，可以通過法律途徑解決糾紛，維護自己的合法權(quán)益。
