導(dǎo)語(yǔ):哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約通過“談話實(shí)驗(yàn)”總結(jié)了牢騷效應(yīng),認(rèn)為有抱怨聲的公司,總是比沒有抱怨聲的更加成功,因?yàn)樯舷聦訉?shí)現(xiàn)合理的溝通,才能讓一個(gè)企業(yè)生存的更好,在企業(yè)中行之有效的溝通法分別是工會(huì)溝通法,談心溝通法,匿名溝通法,活動(dòng)溝通法和定期溝通法,下面就跟著探秘志小編一起來(lái)看看吧!
什么是牢騷效應(yīng)?
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約通過“談話實(shí)驗(yàn)”總結(jié)了牢騷效應(yīng),有抱怨聲的公司,總是比沒有抱怨聲的更加成功。上下層實(shí)現(xiàn)合理的溝通,才能讓一個(gè)企業(yè)生存的更好,就像水管的疏堵問題一樣,如果流通不暢,誰(shuí)就會(huì)慢慢的從上方漫出,就像員工如果沒有合理的宣泄渠道,就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)死氣沉沉,沒有活力,停滯不前。
霍桑工廠曾經(jīng)為了提高工廠效益,請(qǐng)來(lái)了大批的專家,其中心理學(xué)家梅約教授就組織了一個(gè)“談話試驗(yàn)”,讓專家們跟工人約談,但是談話過程中不能反駁和訓(xùn)斥,只能傾聽工人的不滿和建議,實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了兩年多,前前后后一共約談了兩千多名員工,這才實(shí)現(xiàn)了工廠的提升。
牢騷效應(yīng)的生活例子
在日本,有很多大型公司都會(huì)提供員工發(fā)泄自我的空間,比如著名的松下公司就是這樣,在松下,幾乎所有的分部都設(shè)立了吸煙室,并且在里面放置了一個(gè)老板松下幸之助的雕像,旁邊還配了一個(gè)竹竿,任員工隨意的抽打和發(fā)泄,當(dāng)員工打鉤之后,雕像就會(huì)說出慷慨激昂的一段話。
“工作可以有分歧,但要時(shí)刻記住,日本人有一個(gè)目標(biāo):即民族強(qiáng)盛,和睦。”當(dāng)然除了這個(gè)目標(biāo),松下對(duì)自己也有一段話“廠長(zhǎng)自己還得努力工作,要使每個(gè)職工感受到:我們廠長(zhǎng)多辛苦,我們理應(yīng)幫助他!”
松下公司的這種做法,后來(lái)被很多國(guó)家借鑒,美國(guó)的某些企業(yè)就有設(shè)立相關(guān)制度,類似“發(fā)泄日”之類的日子,每個(gè)月有專門的一天供員工發(fā)泄,這一天員工可以直接對(duì)上司說出不滿,上司也不許遷怒于人,這樣做大大的提高了公司效率,并且減輕了員工的壓力。
企業(yè)溝通5大方法
講了這么多,那到底有哪些企業(yè)行之有效的上下溝通方法了,下面小編就總結(jié)了5大溝通方法:
1. 工會(huì)溝通法:組織工會(huì),讓工會(huì)將員工的建議作為重要工作,成為企業(yè)和員工之間的紐帶。
2. 談心溝通法:經(jīng)常在公司開展談心活動(dòng),讓主管和下屬積極的交流思想,并在對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí),先溝通再處罰。
3. 匿名溝通法:這個(gè)方法比較老式,就是采取“意見箱”的形式,提供給員工一個(gè)向上的溝通渠道。
4. 活動(dòng)溝通法:這也是現(xiàn)代的大多數(shù)公司實(shí)行的,經(jīng)常組織團(tuán)建,通過外出旅游,唱歌吃飯的娛樂形式,加強(qiáng)上下級(jí)的溝通,形成有愛的大家庭氛圍。
5. 定期溝通法:每年舉辦一次管理者評(píng)議大賽,讓員工匿名發(fā)表真實(shí)意見,這樣就能具體問題具體分析。