在機場退票，手續(xù)費保持在10%~20%之間。正常情況下，飛機起飛前兩小時退票，則機場收取的手續(xù)費較低，只占機票票價的10%。而若是距離飛機起飛只有兩個小時，值機手續(xù)已經(jīng)開始辦理，乘客此時要求退票，機場收的手續(xù)費則高達票價的20%。一旦飛機起飛，乘客沒有趕上飛機，便不可以在辦理退票手續(xù)。沒有退票的可能，只能被認作誤機。
一、火車免收手續(xù)費
眾所周知，飛機票的退票手續(xù)費是比較高的。對于火車、高鐵和動車這樣的交通工具而言，只要并未發(fā)車，乘客便可以在網(wǎng)上或車站退票。無論是改簽亦或是退票，都可以收到全款，不需要支付任何手續(xù)費。但飛機成本較高，機場運營成本也比較高，因此即便是在飛機起飛之前退票，也需要支付一定的手續(xù)費。
與乘坐飛機相比，大多數(shù)人會選擇乘坐火車、動車等交通工具，方便的同時對隨身攜帶行李也沒有太高的要求。因此即便有人退票，座位空著的概率也并不大。乘客火車、動車的需求往往很大，一位乘客退票之后，在發(fā)車之前，其他乘客搶票的幾率是非常大的。
二、特殊人群免收退票費
然而飛機卻不同。飛機起飛之前，乘客選擇退票，在兩個小時或幾個小時的時間內(nèi)，另外再有乘客購買這個座位的幾率比較小。有極大的可能該座位是空著的，由此手續(xù)費較高。另外，除普通乘客必須繳納手續(xù)費之外，一些特殊人群退票是免收手續(xù)費的。
我國明確規(guī)定，參與過革命并且有身體障礙的軍人退飛機票是不收手續(xù)費的，與嬰兒共同乘坐飛機的人退嬰兒漂是不收手續(xù)費的。除此之外，還規(guī)定一些特殊職業(yè)的人在購票時，沒有選擇乘坐飛機的具體期限，因此不能夠在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)，必須要到購買機票的地點完成手續(xù)的辦理。
