近期，位于浙江杭州，某消費(fèi)者在網(wǎng)上反映表示，他為自己的孩子購(gòu)買(mǎi)了一箱特侖蘇牛奶，孩子喝完一瓶之后發(fā)現(xiàn)牛奶散發(fā)一股怪味，而且身上開(kāi)始長(zhǎng)疹子，察覺(jué)不對(duì)勁之后，該男子便將牛奶倒出，發(fā)現(xiàn)里面的牛奶竟結(jié)成了塊狀。
據(jù)了解，該牛奶屬于常溫牛奶，通常情況下保質(zhì)期為6個(gè)月，但生產(chǎn)日期卻是2023年9月18日，在保質(zhì)期內(nèi)本以為是放心的產(chǎn)品，卻出現(xiàn)了這種情況，也讓這位消費(fèi)者感到非常的氣憤與失望，并希望蒙牛官方可以給他們一個(gè)合理的解釋。
當(dāng)接到投訴之后，蒙牛400客服熱線表示可以再次賠償一箱牛奶，該消費(fèi)者認(rèn)為這種賠償方案并不合理，希望蒙�？梢哉J(rèn)真對(duì)待此事件的嚴(yán)重性，并采取更加積極的措施來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，給他一個(gè)保障。
對(duì)于這一現(xiàn)象，蒙牛公關(guān)表示生產(chǎn)源頭全部都是采用液態(tài)低溫保存，因此所有牛奶的產(chǎn)品質(zhì)量都是有專(zhuān)業(yè)人員檢測(cè)的，關(guān)于該男子購(gòu)買(mǎi)到變質(zhì)牛奶的具體細(xì)節(jié)，他們也不清楚，目前雙方已經(jīng)通過(guò)協(xié)商找到了事情的最佳解決辦法，并且蒙牛官方強(qiáng)調(diào)牛奶變質(zhì)一般有多種情況，包括消費(fèi)者儲(chǔ)存不當(dāng)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，這些過(guò)程都是肉眼很難發(fā)現(xiàn)的，如果遇到這類(lèi)似情況都可以向官方投訴，而官方就會(huì)在合理范圍之內(nèi)按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行合理賠償。
此聲明并無(wú)法打消公眾對(duì)于該問(wèn)題的疑慮，近些年，關(guān)于特侖蘇牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的問(wèn)題已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，也讓諸多消費(fèi)者對(duì)于特侖蘇牛奶的質(zhì)量也產(chǎn)生了深深的懷疑，作為高質(zhì)量品牌特侖蘇牛奶，繼而連三的變質(zhì)事件，也讓消費(fèi)者的消費(fèi)信心遭受巨大的打擊。
因此特侖蘇品牌要將產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)者企業(yè)作為首位，加強(qiáng)對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)，儲(chǔ)存，運(yùn)輸?shù)雀鱾�(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控與把控，同時(shí)減少此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。
